Để thu hút khách hàng và kích cầu tiêu dùng, nhiều cửa hàng, siêu thị, shop thời trang đã tung ra hàng loạt các hình thức khuyến mại gây sốc, khiến nhiều khách hàng bị mê hoặc. Nhưng thực tế, tại nhiều nơi, đây lại chỉ là những chiêu, trò, được bày đặt ra để “lừa phỉnh” người tiêu dùng. Hụt hẫng, nghi ngờ, và… mất niềm tin là thái độ nhiều “thượng đế” dành cho các chương trình khuyến mại.
Tức đến phát…cáu
Trên những tuyến phố mua sắm ở Hà Nội như Chùa Bộc, Thái Hà, Kim Mã, Tôn Đức Thắng, Hàng Đào, Bà Triệu,…những tấm biển đủ màu sắc với nội dung “Khuyến mại”, “Giảm giá”, “Thanh lý”,…được hiển hiện khắp nơi. Bất cứ ai đi qua những đoạn đường này đều dễ dàng bị chú ý và buộc phải dừng xe để tấp vào xem thực hư thế nào.
Tại một cửa hàng thời trang trên phố Phạm Ngọc Thạch (Hà Nội), tấm biển “Hàng Một Giá 99.000 đồng” đã ngay lập tức khiến cho không ít người phải tò mò vì những bộ trang phục mặc cho ma nơ canh đều rất đẹp và sang trọng, giá lại chỉ có 99.000 đồng?
“Mục sở thị” rồi các khách hàng mới té ngửa, vì hóa ra một giá ở đây có nghĩa là tất cả các sản phẩm đều có đuôi là 99.000 đồng. Những chiếc áo măng tô, hay áo vest nữ đều có giá tới 999.000 đồng/chiếc. Những sản phẩm khác, rẻ nhất cũng 499.000 đồng/chiếc.
Tại một cửa hàng mỹ phẩm khác trên phố Cầu Giấy (Hà Nội), tấm biển màu đỏ với dòng chữ trắng nổi bật “Thanh lý cửa hàng, giảm giá 60% tất cả sản phẩm” cũng là tâm điểm của nhiều người đi đường.
Có mặt tại ngay ngày đầu tiên khuyến mại, chị Thủy (Xuân Thủy, Hà Nội) sau một hồi tìm kiếm, đã chọn được một lọ nước hoa của Pháp ưng ý. Giá ghi trên sản phẩm là 2.500.000 đồng, giảm 60% thì chỉ còn khoảng 1.000.000 đồng.
Niềm vui mừng vì mua được lọ nước hoa ưng ý lại có giá “hời” của chị Thủy chưa được bao lâu, thì đã bị “dập tắt” vì theo cô nhân viên quầy thanh toán, chỉ những sản phẩm nội địa thì mới được giảm 60%, còn hàng ngoại thì vẫn giữa nguyên giá.Người tiêu dùng đã miễn dịch với những chiêu khuyến mại. Ảnh: N.Y
Quá bức xúc, chị Thủy hỏi lại cô nhân viên về tấm biển đề “tất cả sản phẩm”, thì nhận được câu trả lời tưng tửng: “Cửa hàng em ghi tất cả sản phẩm là sản phẩm nội, chứ có ghi tất cả sản phẩm nội, ngoại đâu. Sản phẩm ngoại phải nhập khẩu, bán giá đó thì lỗ à”.
Không chỉ các cửa hàng, các shop thời trang nhỏ lẻ tung ra các chiêu khuyến mại lừa phỉnh khách hàng. Ngay cả những thương hiệu thời trang tên tuổi, đẳng cấp, chiếm được sự tin yêu của khách hàng trong nước cũng khiến cho nhiều khách hàng phải phát cáu vì những chiêu, trò khuyến mại này.
Cách đây không lâu, chị Yến (Ba Đình, Hà Nội) nhận được tin nhắn khuyến mại 50% cho tất cả các sản phẩm của một hãng thời trang mới khai trương thêm một cửa hàng mới ở Kim Mã.
Tan giờ làm, chị Yến liền chạy ngay tới cửa hàng đó, tuy nhiên, thay vì tất cả các sản phẩm, thì đúng hơn chỉ có vài ba sản phẩm được khuyến mại với mức giá đó. Các sản phẩm này đều rất cũ và lỗi mốt, nên dường như khuyến mại tới 50% nhưng vẫn không có ai lựa mua.
Bị “lừa” vì tin nhắn khuyến mại, lại là một thương hiệu lớn, nhưng câu trả lời chị Yến nhận được từ các nhân viên bán hàng cũng chỉ là “50% là hàng của mùa cũ, còn bộ sưu tập mới năm nay thì chỉ giảm được 10 - 20%”.
Không chỉ các mặt hàng thời trang, các mặt hàng điện máy cũng khiến nhiều người tiêu dùng phải hụt hẫng vì các chiêu, trò khuyến mại.
Anh Tuân, một khách hàng bức xúc, cách đây 1 tuần, anh có mua chiếc ti vi LED UA40DS003 ở siêu thị điện máy với giá 13.900.000 đồng, giảm 2.000.000 đồng, còn 11.900.000 đồng. Những tưởng tiết kiệm được một số tiền lớn, nhưng khi đi khảo sát các cửa hàng điện máy khác thì anh mới ngã ngửa, vì không cần giảm giá khuyến mại gì giá cũng ở mức 12 triệu là cùng.
Ngoài chiếc ti vi anh Tuân đã mua, một số sản phẩm khác giá siêu thị đã giảm cũng ngang với giá ngoài thị trường, như chiếc ti vi LCD Sony model KLV32BX320 tại siêu thị này có giá 8.700.000 đồng, giảm còn 6.900.000 đồng nhưng ngoài các cửa hàng cũng chỉ bán với giá 6.700.000 đồng.
“Hôm trước tôi mua một chiếc máy tính Toshiba với giá gần 13,5 triệu, cứ tưởng được giảm tới hơn 1 triệu đồng nhưng sau này mới biết ngoài thị trường giá sản phẩm này chỉ hơn 13 triệu đồng”, anh Tuân nói.
Cẩn trọng với khuyến mại
Tâm lý của người mua là ai cũng thích mua được các sản phẩm có chất lượng với giá rẻ nhất, nhưng lợi dụng tâm lý để chuộc lợi, hay lừa phỉnh khách hàng thì không phải là một văn hóa kinh doanh tốt.
Một điều dễ nhận thấy nhất là càng ngày càng có nhiều khách hàng “miễn dịch” với chiêu bài khuyến mại, giảm giá. Người tiêu dùng đã thận trọng hơn với những “món hời” mà những người kinh doanh đưa ra.
Ông Vũ Vinh Phú, Chủ tịch Hiệp hội siêu thị Hà Nội đã từng đưa ra 4 vấn đề mà các chương trình khuyến mại ở Việt Nam đang tồn tại. Thứ nhất là doanh nghiệp nâng giá sản phẩm lên, rồi đưa ra chương trình giảm giá.
Thứ hai, hàng hóa khuyến mại có khi gần hết hạn sử dụng hoặc hàng trưng bày mẫu cũng được đưa vào chương trình khuyến mại.
Thứ ba, các chương trình khuyến mại mang tính chất may mắn có giá trị lớn như cơ hội trúng lớn ôtô, xe máy… nhưng thực chất thế nào thì rất khó có thể kiểm chứng vì đa số các đơn vị sau khi kết thúc chương trình đều không báo cáo về Sở Công Thương.
Thứ tư, vào các ngày cao điểm của khuyến mại mặc dù tạo ra được sức hút rất lớn đối với người tiêu dùng nhưng nếu công tác tuyên truyền đảm bảo an ninh trật tự, không được thực hiện tốt sẽ gây tác động tiêu cực.
Theo ông Phú, để tạo uy tín với khách hàng và tăng doanh thu ngay trong việc thực hiện khuyến mại doanh nghiệp phải rất trung thực.
“Sở Công Thương phải làm rõ được mặt trái của khuyến mại, phải kiểm tra để vạch những doanh nghiệp làm ăn không có uy tín. Ví dụ doanh nghiệp phải đăng ký giá gốc với Sở Công Thương để cơ quan này có căn cứ so sánh với giá đã được khuyến mại. Hàng hóa phải minh bạch, giảm giá phải hợp lý chứ không thể tung hô khuyến mại đến 50%, khách hàng phải xem thực chất hàng hóa đó thế nào mà giá lại hạ như vậy”, ông Phú cho biết.
Châu Anh

Nửa năm, người Việt chi hơn 290 nghìn tỷ đồng mua hàng qua mạng
Sức mua trên sàn thương mại điện tử tăng rất mạnh trong 6 tháng đầu năm, với gần 2,2 triệu sản phẩm được bán trên 4 sàn lớn, doanh thu 291.600 tỷ đồng.

TP.HCM sẽ kiểm tra toàn bộ 12 chỉ tiêu chất lượng xăng E10
TP.HCM sẽ kiểm tra đầy đủ 12 chỉ tiêu chất lượng xăng E10 theo quy chuẩn mới nhằm kiểm soát chất lượng nhiên liệu lưu thông trên thị trường.

Cảnh hiếm thấy ở SJC: Khách chen nhau bán vàng, chờ cả ngày chưa tới lượt
Bất chấp giá vàng giảm sâu, cửa hàng SJC vẫn tấp nập người đến xếp hàng chờ bán vàng, có người chờ suốt buổi sáng đến chiều vẫn chưa tới lượt.

Đề xuất giới hạn thời gian chơi game trong ngày với trẻ em dưới 16 tuổi
Dự thảo Nghị định 147 (sửa đổi) tăng cường bảo vệ trẻ em bằng việc điều chỉnh giới hạn thời gian chơi game đối với người dưới 16 tuổi.

Cho thôi việc nhân viên mầm non ở Đồng Nai giấu sữa của trẻ mang về nghi đem bán
Tối 23/7, lãnh đạo phường Nhơn Trạch (Đồng Nai) cho biết đã tiếp nhận phản ánh một nhân viên lớp mầm non độc lập tự ý lấy sữa phụ huynh gửi cho trẻ mang về nhà.

Tiêm kích Nga rơi ở Moskva, phi công phóng ghế thoát hiểm
Chiếc máy bay được cho là tiêm kích Su-57 gặp nạn khi cất cánh tại tỉnh Moskva (Nga) ngày 23/7, phi công phóng ghế thoát hiểm an toàn.

Tin mới nhất khu vực đổ bộ của cơn bão số 2 sắp hình thành
Cơ quan khí tượng phát đi bản tin mới nhất về áp thấp nhiệt đới có khả năng sắp mạnh thành bão và đi vào Biển Đông, đồng thời nhận định về khu vực đổ bộ của cơn bão.

Công an Hải Phòng phát thông báo truy tìm nghi phạm giết người
Phòng Cảnh sát hình sự Công an TP Hải Phòng phát thông báo truy tìm nghi phạm liên quan vụ án giết người xảy ra tại phường Lưu Kiếm.

Sở Xây dựng Đà Nẵng lên tiếng trước thông tin dời trung tâm hành chính
Trước những ý kiến đề xuất dời Trung tâm hành chính thành phố Đà Nẵng về phía Nam, lãnh đạo Sở Xây dựng cung cấp thông tin mới nhất.

Mỹ Tâm cùng dàn nghệ sĩ nổi tiếng hội tụ tại Huế Wonderverse Music Fest 2026
Lễ hội Di sản và Âm nhạc Quốc tế Huế - Huế Wonderverse Music Fest 2026 sẽ quy tụ nhiều ca sĩ nổi tiếng như Mỹ Tâm, Phương Mỹ Chi, MONO.

Nửa năm, người Việt chi hơn 290 nghìn tỷ đồng mua hàng qua mạng
Sức mua trên sàn thương mại điện tử tăng rất mạnh trong 6 tháng đầu năm, với gần 2,2 triệu sản phẩm được bán trên 4 sàn lớn, doanh thu 291.600 tỷ đồng.

Tài xế xe khách có hơi men vẫn chở 47 công nhân 'do không tìm được ai lái thay'
"Không tìm được người lái thay" là lý do tài xế xe khách chở 47 công nhân đi làm khai với CSGT Bắc Ninh sau khi bị phát hiện vi phạm nồng độ cồn.

Thái Lan: Tấn công chốt kiểm soát, ít nhất 5 binh sỹ thiệt mạng
Một nhóm khoảng 10 người mặc quần áo và đội mũ vành màu đen, sử dụng súng và bom ống tấn công lực lượng làm nhiệm vụ tại chốt kiểm soát.

Chiếc bút bi đâm thủng trực tràng bé trai 12 tuổi
Bé trai 12 tuổi nhập viện trong cơn đau bụng dữ dội, bác sĩ phát hiện chiếc bút bi cắm sâu trong trực tràng, gây thủng đại tràng và tổn thương bàng quang.

Hải Phòng yêu cầu giải quyết vụ 2 lô đất của thương binh nặng bị chiếm 15 năm
Lãnh đạo UBND TP Hải Phòng ra văn bản lần 2 chỉ đạo Thi hành án Thành phố kiểm tra, có biện pháp xử lý vụ 2 lô đất của thương binh nặng bị chiếm hơn 15 năm qua.

Dự án nhà hỏa táng bỏ hoang hơn 20 năm ở Đà Nẵng: Xử lý thế nào?
Liên quan đến dự án Nhà hỏa táng Hội An đã bị bỏ hoang hơn 2 thập kỷ, lãnh đạo Sở Xây dựng TP Đà Nẵng cho biết hiện trạng và hướng xử lý.

Xem ảnh trong mộ liệt sĩ ở Trảng Bom, nhiều gia đình liên hệ nhận thân nhân
Sau khi ảnh và các di vật liệt sĩ được tìm thấy tại Trảng Bom (Đồng Nai) được công bố, nhiều gia đình liên hệ với hy vọng tìm được người thân của mình.

Mỹ cam kết giúp chấm dứt xung đột ở Ukraine
Sau cuộc gặp Ngoại trưởng Nga, Ngoại trưởng Mỹ Marco Rubio khẳng định Washington sẵn sàng đóng vai trò mang tính xây dựng để thúc đẩy chấm dứt xung đột ở Ukraine.





